Iron Mountain Customer Care Jobs

y Policy Statement, <a href="https://www.dol.gov/agencies/ofccp/posters">CLICK HERE</a><br><br><strong>Requisition:</strong> J00

Job Information

Iron Mountain Customer Care Representative in Rotterdam, Netherlands

At Iron Mountain we protect what our customers value most, from the everyday to the extraordinary, while helping them bridge the physical and digital world. Our people have the opportunity to bring their creativity to a workplace that thrives on change. Here, you will be part of a team that doesn’t just embrace what’s exceptional. It creates exceptional.

Wat ga je doen?

Variatie in je werk? Check! Want jij helpt Iron Mountain’s zakelijke klanten in Nederland en Belgie verder met de meest uiteenlopende vragen, van facturen en de status van orders tot destructie-opdrachten en contract beheer. Je moet soms goed doorvragen om de vraag achter de vraag te ontdekken. Ben je wat meer ervaren dan neem je ook de complexere klantgesprekken voor je rekening, train je klanten in het gebruik van systemen, denk je mee hoe we (structureel) de klantbeleving kunnen verbeteren en heb je een coordinerende rol bij belangrijke onderwerpen als klachtafhandeling en datalekken.

Verder draag je onder andere zorg voor rapportages, de uitvoer van verzoeken en het afhandelen van administratieve zaken voor de afdeling Sales incl. deelname in aanbestedingen. Je werkt met verschillende systemen die je je met de hulp van je collega’s snel eigen maakt en hebt een coordinerende rol in het onboardingproces van nieuwe klanten. Daarnaast participeer je in uiteenlopende projecten zoals het informeren van klanten over veranderingen. Het helpt hierbij als je commercieel kunt denken om kansen te zien én te pakken. Je merkt het: in deze rol houd je meerdere ballen tegelijkertijd in de lucht. Zo help je mee om de klantervaring continu te verbeteren.

Wat wij bieden

  • Een bruto maandsalaris van €2100 - €2600 obv jouw werkervaring;

  • Een leuk team met een informele sfeer;

  • Een baan voor zes tot negen maanden met kans op verlenging;

  • Mooie balans m.b.t. het werken vanuit huis versus werken vanuit kantoor;

  • Werken bij een internationaal bedrijf met de daarbij behorende dynamiek.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau – HBO werk- en denkniveau is een pré;

  • Je beschikt over analytisch denkvermogen;

  • Je bent communicatief vaardig en hebt een commerciële instelling;

  • Je bent minimaal 16 tot 40 uur per week beschikbaar;

  • Je beheerst het Nederlands en Engels in woord en geschrift. Spreek jij Frans?Dan heb je zeker een streepje voor (maar het is niet verplicht).

Category: Customer Services & Support Group

Iron Mountain is committed to a policy of equal employment opportunity. We recruit and hire applicants without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy), national origin, disability, age, sexual orientation, veteran status, genetic information, gender identity, gender expression, or any other factor prohibited by law.

To view the Equal Employment Opportunity is the Law posters and the supplement, as well as the Pay Transparency Policy Statement, CLICK HERE

Requisition: J0036247

DirectEmployers