Iron Mountain Customer Care Jobs

y Policy Statement, <a href="https://www.dol.gov/agencies/ofccp/posters">CLICK HERE</a><br><br><strong>Requisition:</strong> J00

Job Information

Iron Mountain ASESOR DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS (Bilingue) in Distrito Capital de Bogotá, Colombia

At Iron Mountain we protect what our customers value most, from the everyday to the extraordinary, while helping them bridge the physical and digital world. Our people have the opportunity to bring their creativity to a workplace that thrives on change. Here, you will be part of a team that doesn’t just embrace what’s exceptional. It creates exceptional.

Si eres una persona dinámica, con ganas de aprender, tienes formación en carreras relacionadas con Finanzas y manejas una nivel avanzado de inglés, no dudes en postularte.

El Asesor de Resolución de Disputas, es responsable de coordinar las actividades de investigación para resolver por completo las disputas de cobranza. El Agente de resolución de AR completará las conciliaciones de cuentas completas para los clientes morosos de IM. Colaborarán con el cobrador asignado y se comunicarán directamente con el cliente para determinar la (s) barrera (s) que impiden el pago. Trabajarán en estrecha colaboración con los equipos de Facturación y Solicitud de efectivo para garantizar que los procesos y las políticas contribuyan a una facturación y registro de pagos precisos. En ocasiones, si es necesario, es posible que el titular deba comunicarse con el resto del personal de mensajería instantánea para obtener cuentas clave como parte del proceso de investigación y escalamiento y / u obtener la información de contacto adecuada para la cuenta.

Responsabilidades

Investigar y resolver disputas complejas para clientes morosos de IM. El titular identificará y utilizará varios canales de comunicación para garantizar actualizaciones oportunas a varios niveles de la organización en un intento de mitigar y resolver las disputas. Productividad del caso de disputa de cobros medido en el tiempo desde que se abre hasta que se cierra el caso. Esto incluye, entre otros, realizar llamadas / correos electrónicos salientes a los clientes para resolver la morosidad.

Conciliar las cuentas de AR del cliente, cuando se identifica una discrepancia. Esta persona identificará los problemas de causa raíz en la cuenta, lo cual es fundamental para prevenir problemas recurrentes que presentan un riesgo para nuestros clientes y la marca Iron Mountain. Esto incluye, entre otros, la investigación de quiebras, el cobro de cobros AR (efectivo) abiertos y la reducción de los gastos por deudas incobrables.

Comunicar la resolución de disputas a clientes y partes internas de mensajería instantánea. Apoyando a los equipos de RA. Escala más problemas de riesgo empresarial a los líderes senior dentro del negocio de IM AR.

Responsable de proporcionar información de AR a la gerencia, administradores de cartera, etc. Puede identificar tendencias de morosidad y proporcionar análisis de causa raíz y actualizaciones sobre cuentas clave.

Proporcione el mantenimiento de cuenta necesario para garantizar que la información de las cuentas y la información de disputas se actualicen en los sistemas correctos.

Asegúrese de que se sigan todas las leyes, reglamentaciones, requisitos legales y de cumplimiento aplicables. Responsabilidades

Investigar y resolver disputas complejas para clientes morosos de IM. El titular identificará y utilizará varios canales de comunicación para garantizar actualizaciones oportunas a varios niveles de la organización en un intento de mitigar y resolver las disputas. Productividad del caso de disputa de cobros medido en el tiempo desde que se abre hasta que se cierra el caso. Esto incluye, entre otros, realizar llamadas / correos electrónicos salientes a los clientes para resolver la morosidad.

Conciliar las cuentas de AR del cliente, cuando se identifica una discrepancia. Esta persona identificará los problemas de causa raíz en la cuenta, lo cual es fundamental para prevenir problemas recurrentes que presentan un riesgo para nuestros clientes y la marca Iron Mountain. Esto incluye, entre otros, la investigación de quiebras, el cobro de cobros AR (efectivo) abiertos y la reducción de los gastos por deudas incobrables.

Comunicar la resolución de disputas a clientes y partes internas de mensajería instantánea. Apoyando a los equipos de RA. Escala más problemas de riesgo empresarial a los líderes senior dentro del negocio de IM AR.

Responsable de proporcionar información de AR a la gerencia, administradores de cartera, etc. Puede identificar tendencias de morosidad y proporcionar análisis de causa raíz y actualizaciones sobre cuentas clave.

Proporcione el mantenimiento de cuenta necesario para garantizar que la información de las cuentas y la información de disputas se actualicen en los sistemas correctos.

Asegúrese de que se sigan todas las leyes, reglamentaciones, requisitos legales y de cumplimiento aplicables.

Formación

Profesional en áreas financieras – Inglés Avanzado indispensable.

#LI-LA1

Category: Customer Services & Support Group

Iron Mountain is committed to a policy of equal employment opportunity. We recruit and hire applicants without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy), national origin, disability, age, sexual orientation, veteran status, genetic information, gender identity, gender expression, or any other factor prohibited by law.

To view the Equal Employment Opportunity is the Law posters and the supplement, as well as the Pay Transparency Policy Statement, CLICK HERE

Requisition: J0035771

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